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de modèles de messages personnalisésLes modèles de messages constituent un atout majeur pour gagner du temps dans vos communications quotidiennes. Cette fonction permet d'automatiser les réponses fréquentes, d'intégrer des signatures personnalisées et d'utiliser des formats prédéfinis.

Source : https://www.tema-reseaux.fr/comment-creer-une-boutique-en-ligne-2022-7-astuces-pour-une-experience-client-optimale/

L'intégration de chatbots apporte une réponse immédiate aux questions fréquentes, tandis que les agents humains peuvent se concentrer sur les demandes plus complexes. Cette approche s'inscrit dans une stratégie omnicanale, permettant aux clients d'obtenir de l'aide via leur canal préféré.La